第一，提升顾客的忠诚度。博客可以通过双向互动式、参与式的沟通和交流，有效地向现实顾客和潜在顾客传递产品和服务的信息，激发他们参与对话的热情，倾听他们的反馈意见，创造优质积极的顾客体验，建立长期的合作伙伴关系，塑造顾客忠诚度，培养忠诚顾客。
第二，提升顾客大脑占有率。确实，在博客营销时代，企业竞争由争夺顾客、提升市场占有率向争夺顾客思维空间、提升顾客大脑占有率转变，企业博客通过创造顾客与企业持续对话的空间，传递企业对顾客的特别尊重，锁定企业为顾客提供的独特价值，占据顾客的思维空间，提高企业对顾客大脑的占有率。
第三，化解公关危机。风云变幻的市场往往暗藏危机重重，一旦不利于企业的时间、传闻发生，企业可以利用博客及时地发表文章，积极与社会公众沟通，澄清事实，表明态度，引导社会舆论，抵御博客蜂群的进攻，从而有效地化解危机。
除了上面三个方面，博客还可以扩大广告投入，减少广告成本；节省保持用户的费用，博客不断更新信息从而获得用户的长期关注，不至于失去已经获得的用户；博客还可以减少被竞争者超越的潜在损失。
